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    信息来源:中国康辉武汉旅行社  发布时间:2012-08-01  浏览次数:2261

    浙江20选5走势图风采网询今天 www.zwnh.net 一、酒店

    1.入住普通准二、准三酒店。北京普通准二、准三酒店均有空调、彩电、独立卫生间等,但总体上条件一般,一般主要接待旅游团,只能满足普通团队游客的基本住宿要求。游客入住酒店时,酒店均需收取一定押金(按照酒店不同标准,每人100-300元不等),需要游客在酒店前台自行支付。若有损坏酒店物品、丢失房卡等,需自行赔偿酒店损失。

    二、餐饮

    1.纯玩行程含3正餐,正餐一般10人一桌,八菜一汤。早餐由酒店提供;正餐餐标:纯玩团餐标为20//正,赠送品尝北京烤鸭(每桌一小碟);北京的餐饮成本比较高,20元餐标为北京一般团队餐标,我社建议各组团社收人时做好餐的铺垫,避免造成游客不满。此外,也要留意地接社吃餐差的情况,我社承诺不吃餐差,否则差一罚十。

    2.因长城位于北京市延庆县,一般游览长城当天出发较早,大部分酒店餐厅尚未开门不能正常提供早餐,只能提供简单食品打包,在途中用早餐;如遇特殊情况,走其他景点行程时,出发时间会提前,早餐打包;提醒游客予以谅解,建议适当自备面包等食品途中食用。

    三、门票

    1.报价已包含行程中所列景点首道大门票,但是注明“另行付费”的需要游客自行付费。

    2.纯玩团报价中已经包含门票等优惠项目,按照成人价格报名的学生,不退所含门票差价,自费景点不享受任何优惠;

    3.北京常规进店产品报价已经是优惠价格,老年人,学生,不享受半价优惠。

    4北京纯玩产品不进店,凡持军官证,残疾证,军残证、导游证等景点凭有效证件享受门票优惠价格,请在到京后,走景点前,给地接导游证件,费用地接导游现退。

    5.凡赠送的景点或项目,如遇特殊情况不能参加,不退费用。

    四、 旅游用车:

    1.北京当地用空调旅游车,品质团确保使用3年以内的新车,车况良好。

    2.北京旅游团多、各种会议多,旅游车常不敷使用,有时会“套车”使用,如遇路上堵车,则容易出现游客等车的情况;旺季时餐厅也存在排队等候用餐的现象,请您给予理解和配合,耐心等待。

    五、自费景点:

    1.我社推荐的自费项目均有一定参观游览价值,行程中约定的自费项目是行程的一部分,游客自愿选择是否参加,如果旅行团中有游客选择某自费项目,导游须带游客前往参观,不参加该自费项目的游客请在景区外配合等候。

    2.我社推荐的自费项目在行程中有明码实价,如果导游有违规多收费,请及时与我们联系,我们将予以双倍退回。

    六、 中途离团:

    1.根据国家旅游局的相关规定,游客因个人原因中途离团,不退任何费用。如产生意外,与我社无关。

    七、 接 送 站:

    2.北京站在出站口、北京西站在地下北一出口接团,乘坐飞机在北京机场接团,接站标志为黄底红字“欢乐北京游”导游旗。老年游客或行动不便的游客,可提供上站台接站。

    八、质量监督和投诉处理:

    1.质量监督和投诉电话:010-51337576/010-85285045。我社质量管理部将采用对每批客人在京期间做电话回访工作,向游客本人了解服务质量。接到我们的回访电话时,请务必如实反映接待质量问题,以便我们进一步改善服务,感谢您的理解和支持。

    2.如果您或者游客发现有质量问题,请及时拨打以上投诉电话,我社承诺在北京解决质量问题。

    3.游客抵达北京后,我社将为游客提供《服务质量调查表》,我社受理和解决质量争议,将以此《服务质量调查表》为主要依据。若游客对服务有任何不满,需在调查表上客观准确地反映出来,以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题,在北京旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题,则我们将视同游客满意我们的服务质量。

    九、其它注意事项:

    1.游客出发时需携带有效身份证件,没有身份证的需携带含有本人页的户口本,如因未携带有效身份证件造成无法登机、乘

    坐火车、不能入住酒店等损失,需由游客自行承担责任。

    2.在景点不减少的前提下,我社导游有权根据实际情况变化,适当调整景点游览顺序,但须向游客明示并得到游客认同。如遇政府和景区原因景点临时关闭,我社将另行安排时间游览,如行程时间内确实无法再安排,我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客,不承担其它赔偿责任。

     

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